Простите, что так долго мучались и ждали, но раньше не смог подготовить сей труд. Постарался наиболее полно раскрыть ответы на вопросы задланные на встрече с УК "Павшино" 14.02.2008г.

 

Проект протокола встречи УК «Павшино»с инициативной группой

микрорайона «Красногорье» и жителями микрорайона

 

 

Московская область, Красногорский район                                                                               14.02.2008г.

 

1. Безопасность жителей в домах.

1.1. В домах серии И-155 выходы на улицу с пожарных лестниц закрыты металлическими дверями с замками. Ключи от дверей находятся у консьержек которые иногда отлучаются. В случае поломки лифта или ЧС жильцы не имеют возможности выйти из подъезда без помощи консьержки. Данная ситуация грубо нарушает требования МЧС по безопасности жилых помещений и ставит под угрозу жизнь и здоровье жильцов.

- какие действия и в какие сроки будут предприняты для исправления данной ситуации?

- в случае принятия решения просто открыть двери, в подъезд имеют свободный доступ посторонние. Возможен ли вариант с возможностью безопасного выхода жильцов в случае ЧС и одновременного контроля пожарной лестницы? (Steven)

Ответ: В настоящее время в домах серии И-155 (20 и 9 корпуса) установлены малобюджетные запирающие устройства. До 19.02.2008г. в домах серии П-3М (корпуса, 12А, 12Б, 13) должны быть установлены аналогичные устройства. Установка произведена за счет средств УК. Вопрос несанкционированного проникновения в подъезд через эти устройства до настоящего времени не решен. Контроль за входом и выходом на пожарные марши посторонних возложен на консъержа. Если жильцы указанных домов считают необходимым установить более серьезные устройства, то жители могут большинством голосов подъезда произвести установки других типов запирающих устройств за свой счет. УК готово совместно с жителями рассмотреть вопрос установки более совершенных запирающих устройств.

1.2. Кто сэкономил и не поставила запирающее устройство на дверь пожарной лестницы? (lepet)

Ответ: данные запирающие устройства не были заложены в проекты строящихся зданий. Данный вопрос необходимо задавать проектировщикам зданий (И-155 - Су-155, все остальные возводимые серии - МНИИТЭП).

1.3. Необходимо установить замки на железные двери лестничных клеток в домах серии И-155 с возможностью открывания изнутри без ключа или доводчик и магнитный замок с кнопкой внутри и чиповым ключём снаружи (без кодового устройства) но чтобы 1 и тот же чип открывал обе двери. (Galant, Botinokэто Я, Z11, deziree).

Ответ: Установлены малобюджетные запирающие устройства.

1.4. В случае отключения электричества выйти из подъезда (14 корпус), невозможно, так как единственный источник света - окно в комнате консьержки, которое часто занавешено шторкой. В тоже время помещение около лифта используется как склад. Какие меры для устранения данного факта предлагает УК? (Aksiniya)

Ответ: После получения прав собственности жители могут большинством голосов принять решение о демонтаже существующей конструкции с переселением консьержа в отведенное ему место пребывания. В настоящий момент данные помещения возведены согласно решению ТСЖ и невозможностью нормально располагаться консьержу в отведенном для него помещении из-за неудовлетворительного проекта данного помещения, которое было разработано проектировщиками данной серии дома.

1.5. Когда в корпусах 11,12Б,13 будут установлены ЗУ на пожарные выходы? (Abram)

Ответ: До 19.02.2008г. запирающие устройства для выше перечисленных домов должны быть установлены.

 

2. Безопасность района.

2.1. Планируется ли огородить микрорайон ограждением и поставить на въездах-выездах шлагбаумы и охранников? (OlegPAVSH, Гала7)

Ответ: Установка ограждений в настоящий момент вызовет дополнительные расходы, которые необходимы для проектирования и согласования данных проектов. Также ограждение микрорайона затронет необходимость устройства пропускной системы для жителей домов и их гостей. Данный вопрос должен решаться большинством жителей, а также жители должны быть согласны с дополнительными расходами, которые будут неизбежны при производстве данных работ. Также необходимо отметить, что для производства данных работ, необходимо иметь акты разграничений по земле, а именно знать кому и какая земля принадлежит (КРА, ТСЖ и т.д.). В будущем, после заселения основной массы жителей данный вопрос можно будет рассмотреть на общем собрании жителей или по средствам получения от жителей домов коллективных обращений, подписанных большинством.

2.2. Каким образом будут проезжать пожарные машины по дворам, забитым автомобилями жителей района? На чьей совести это преступное головотяпство? (SPE)

Ответ: Район возведен в соответствии с утвержденным проектом, который был запроектирован с учетом действующих СНИПы принятых в 1976 г, в которых заложено что на 4 семьи приходится 1 автомашина. УК согласно с тем, что микрорайон задыхается уже сейчас от личного автотранспорта жителей, но изменить действующие СНИПы не в силах. Данный вопрос необходимо адресовать к проектировщикам (Су-155).

 

3. Благоустройство.

3.1. Какие планы у УК по озеленению района и когда они начнут осуществляться? (An72)

Ответ: Сейчас благоустройство не сдано УК. Строители весной этого года (апрель-май и после сдачи домов 3К, кирпичей) должны приступить к сдаче благоустройства придомовой территории домов 1 очереди, согласно проекту благоустройства. Только после принятия данных территорий УК может инициировать, совместно с жильцами, переобустройство дворов под нужды жителей. (дооборудовать детские площадки, обустроить стоянки, переложить дорожки и т.д.)

3.2. Будет ли в 2008 году проводится озеленение территорий и каких? (Abram, lepet, deziree)

Ответ: все работы по озеленению территории, будут проводится только после приемки благоустройства от строителей.

3.3. Будет ли производится благоустройство прилегающей территории корп. 15, мкр.1 в "летнем" варианте или останется в "зимнем"? (Sabira)

Ответ: придомовая территория вокруг данного корпуса в настоящий момент выполнена в зимнем варианте, до настоящего момента территория не была предъявлена УК для приемки, говорить о том, что и как будет, возможно только после принятия территории. Дома должны сдаваться с учетом благоустройства.

3.4. Будут ли ставится ограждения газонов - сейчас около детского сада на газонах организована автостоянка? (lepet, корп. 9)

Ответ: так как территория не сдана строителями (благоустройство), то УК не может своими силами установить ограждения. По проекту ограждения газонов должны быть.

3.5. Будут ли ремонтироваться подъезды? (Юля)

Ответ: Да, после завершения большинства ремонтов квартир в подъезде. УК ведет мониторинг производства ремонтных работ при окончании 80% ремонтов, в подъезде будут приниматься конкретное решение по срокам и видам ремонтных работ, которые необходимо провести в подъезде.

3.6. Почему должным образом не проводится санобработка от грызунов? (Юля)

Ответ: Обработка производится должным образом. УК заключила договор с Красногорской СЭС, которая два раза в месяц проводит санобработку помещений (подвалы, чердаки и т.д.). Если Вами замечены грызуны в Вашей квартире, подъезде, доме необходимо срочно оставить заявку в диспетчерской, для внеочередной обработки помещений.

3.7. В районе растет количество бродячих собак. Планируется ли их отлов? (aaandr)

Ответ: Собаки в микрорайоне в основном прикармливают строители. С уходом строителей, уйдут и собаки. Отлов бродячих собак должен оплачиваться из бюджета Красногорска, а не УК, так как Администрация Красногорска заключает договора с фирмами по отлову бродячих животных. За прошедшее время, УК обращалось в КРА по данному вопросу, собак отлавливают, стерилизуют и возвращают на место (в соответствии с действующим законодательством). После этого они становятся более агрессивными. УК принимает необходимые меры, пытается доступными её методами бороться с бродячими собаками, какими именно методами, не уточняется.

3.8. Планируются ли работы на детской площадке корп.20-21:

- установка детского комплекса (сейчас нечто невразумительное, даже качелей нет), можно даже спортплощадку (skanna)

- снос железных ограждений на самой площадке (дорожки узкие, ограды острые - дети все в синяках и ссадинах будут весной) (skanna)

- перепланирование дорожек (сейчас лежит снег и видно, как вытоптаны удобные маршруты). (skanna)

Ответ: Данные работы можно будет выполнять только после того, как строители сдадут территорию ГК.

3.9. Интересует, что за "Шалаш" построили между 12А и дублером? (AndrewK)

Ответ: Данный вопрос не входит в компетенцию УК, о размещении объектов торговли УК уведомляет Департамент потребительского рынка и услуг Красногорска. УК не имеет информации о назначении размещаемых объектов, до прихода официального уведомления.

 

4. Домофон.

4.1. Планируется ли устанавливать запирающее устройство (домофон) на подъезде в корпусе 5 мкр. 1? (deziree)

Ответ: запирающее устройство будет установлено строителями в ближайшее время. Установка домофона возможна после того, как 50% жильцов выскажутся за установку домофона.

4.2. Когда в домах начнут устанавливать аудио и видеодомофоны? Если нанятая организация не справляется с объемом работ, то УК необходимо на конкурсной основе привлечет другую подрядную организацию (Botinokэто Я)

Ответ: График установки домофонов размещен на сайте УК. Исправления и дополнения в него будут внесены 15.02.2008г. Установка домофонов будет производиться после оплаты установки 40% жителей подъезда. Чем больше человек в доме и конкретном подъезде оплатило данную услугу, тем быстрее в доме начнутся работы по установке домофонов. Для ускорения производства работ, необходимо проявление активности со стороны жителей подъезда (дома). В течение ближайшего месяца домофоны будут устанавливать в 20 корп., подъезды 1,2, 6, 7.

 

5. Дороги, заезды, парковки, лежачие полицейские

5.1. УК собиралась выходить к местной администрации с инициативой расширения дворовых проездов с целью увеличения парковочных мест. В каком состоянии находится этот вопрос? (Steven)

Ответ: До момента принятия придомовых территорий, никто ничего не может сделать. После того, как территории будут сданы строителями, УК готово начать работы по проектированию и согласованию проекта, позволяющего увеличить парковочные места, за урезание газонов, детских площадок и т.д. В настоящий момент УК не проводило работ по данному направлению.

5.2. Почему не обслуживается дорога ко 2 микрорайону? Нормальная дорога заканчивается напротив торца 9 корп. 1 мкрн., далее дорога не убирается и не освещается. (ilvit)

Ответ: Дороги не сданы строителями, по нормативным документам в ведении УК находятся только внутридворовые дороги. Внутриквартальные дороги, согласно инвестиционному контракту должны находиться в ведении КРА, но из-за того что они не приняты КРА на баланс, они не убираются и не чистятся. От строителей за дороги несет ответственность «ТЭРРА».

5.3. СУ - 155 на встрече с ИГ, обещали заменить "лежачих полицейских"(ЛП) напротив школы с временной конструкции на стандартную. Когда заменят, что необходимо для его решения? (Galant, Botinokэто Я, Utka)

Ответ: Данный вопрос поднимается УК на каждом строительном совещании. Ответственный за установку ЛП - МосЖилСрой. Данная организация не знает, где можно приобрести ЛП, если кто-нибудь из жителей или их близких знает где можно приобрести ЛП, то ему необходимо обратится к Управляющему УК Усанову С.Б. и передать ему соответствующую информацию, или опубликовать адреса данной фирмы на сайте УК, для того чтобы МЖС было проинформировано в кратчайшие сроки о поставщике данной продукции.

5.4. При монтаже «лежачего полицейского» необходимо установить соответствующие дорожные знаки 3.24. и 1.16., в соответствии с ГОСТ 10807-78 с обеих сторон. Величина ограничения скорости на знаке 3.24. определяется геометрическими параметрами "лежачего полицейского" и рекомендуется производителем. Кто это выполнит? (Botinokэто Я)

Ответ: До момента межевания и сдачи дорог, самовольная установка дорожных знаков запрещена. В настоящий момент территория Павшинской поймы не обслуживается ГИБДД г.Красногорска, после приемки дорог территория станет обслуживаться ГИБДД и будут установлены соответствующие знаки.

5.5. Почему Камазы и тракторы пользуются выездами уже заселенных домов? (выезжают со стороны стройки 6-го корпуса 2-го мкрн., мимо дома 2Б), вследствие чего дорога разбита, снят слой асфальта, по дороге невозможно пройти. (Buna)

Ответ: Микрорайон еще не сдан, не все инженерные коммуникации проложены. Пока не закончатся все строительно-монтажные работы тяжелая техника будет передвигаться по дорогам.

5.6. Каким образом будет решена проблема с парковкой? (мкр.1, корп. 12А) (Mitay)

Ответ: Обсуждения возможных путей решения данной проблемы возможно только после сдачи территорий строителями.

5.7. Между парковочными местами у 7 и 9 подъездов 14 корпуса находится небольшой участок газона, на котором постоянно паркуются машины. Может быть увеличить за счет этого кусочка парковку? (Aksiniya)

Ответ: Также, УК не может самовольно изменять существующие карманы, парковки и другое, до момента сдачи. После приемки территорий, УК будет решать вопрос расширения парковок.

 

6. Досуг (детский).

6.1. Что будет сделано в районе для досуга детей и подростков? (исходя из отсутствия ДДЦ) (CatherineM)

Ответ: Социальные объекты перенесены в 3 микрорайон, а также в здание горнолыжного спуска. УК своими силами пытается производить массовые мероприятия для детей в школе. Отдельно стоит отметить, что в нашей школе есть различные кружки секции.

6.2. Когда будет сделана детская площадка во дворе 1А, 1Б? (vovk79)

Ответ: детская площадка должна быть сделана строителями при производстве благоустройства прилегающей территории. О сроках производства данных работ УК не осведомлено.

 

7. Заселение.

7.1. Когда начнется выдача ключей 1 мкр. 3 корпус? (Ильдар, Klena, Александр Борисович)

7.2. Сроки сдачи ГК и выдачи ключей по корпусам 1А, 1В 3 микрорайона? (Twin, Phodopus)

Ответ: на данные корпуса представителей УК для приемки еще не разу не вызывали. Строители не готовы предъявлять их УК. Большинство из выше перечисленных корпусов пойдет под заселение после окончания отопительного периода, так как отопление данных корпусов очень затратно и инвесторы приняли решение об отказе отопления данных домов.

7.3. Причины задержки выдачи ключей корп. 15, мкр.1, что требуется для устранения каждой из них? Дата выдачи ключей корп. 15, мкр.1? (Sabira)

Ответ: В настоящее время идет комендантская приемка 15 корпуса. На 8 марта 2008 года намечена приемка 15 корпуса под гарантийные письма от строителей, по устранению выявленных недостатоков. На сайте УК будут опубликованы согласованные графики приемки оставшихся домов (16-17 корпуса).

7.4. В СУ-155 нам сказали, что дом мкр.1, корп. 5 заселяется. При обращении в УК нам отвечают, что даже по смотровым ордерам мы можем попасть в нашу квартиру только во второй половине февраля. Где нам врут? (Borets)

Ответ: В настоящее время заселяются 3 и 4 секции указанного корпуса. Так как в УК существует запись на получение ключей, то возможно, что Вам был предложен ближайший свободный день для посещения квартиры и получения ключей. В 1 и 2 секции указанного жома ведутся работы по устранению недоделок, после устранения всех недоделок, они будут пущены под заселение, точных сроков окончания устранения брака у УК нет.

7.5. Есть ли возможность сократить время, проходящее с момента приемки дома у строителей до момента выдачи ключей? Что для этого надо сделать и что делается? (Alexisss)

Ответ: С момента подписания ключей справки между строителями и УК максимальный срок до начала заселения составляет не более 5 рабочих дней, которые необходимы для полной подготовки отдела заселения к выдаче ключей.

 

8. Канализационные люки.

8.1. Срочно закрыть все открытые канализационные люки вокруг заселенных и заселяемых домов. При падении людей, а особенно детей УК несет уголовную ответственность. (Гала7, skanna, Miel, deziree)

Ответ: Известно, что люки у нас активно разворовывается как строителям так разными сторонними людьми. Люки должны находиться в собственности тех организаций, которые владеют коммуникациями, которые и несут ответственность за них. Так как коммуникации еще не переданы строителями на балансы эксплуатирующим организациям, люки фактически остались брошены и ответственность за их состояние несут строители. На предложение заварить их, УК ответило, что не имеет на данные действия никакого права, так как они ей не принадлежат. Поэтому единственный выход, который нашла УК - сделать деревянные крышки и ими закрыть открытые люки. В случае, если Вы обнаружили незакрытый люк, обращаться в диспетчерскую УК, для принятие мер по их закрытию.

 

9. Консьержи, помещения для них.

9.1. Опубликовать обязанности консьержей. Что входит в зону ответственности консьержки в подъезде? (Гала7, Nizza)

Ответ: Обязанности консьержей уже давно были опубликовано на сайте УК. По нашей просьбе, УК сделает отдельный раздел по консьержкам. А также направит должностные обязанности ИГ микрорайона.

9.2. На каком основании подъезды перегородили стенами и отдали эти помещения консьержкам? Когда данные конструкции будут снесены? (Bekket)

Ответ: На данный вопрос УК отвечала на прошедших встречах. Подробно данный вопрос освещен в ответе на вопрос 1.4. Возведены данные перегородки были силами УК, для нормального функционирования консьержей, после вступления в право собственности большинством голосов 50%+1 голос жителей подъезда, данные конструкции могут быть убраны.

9.3. На каком основании консьержки проживают в подъездах? готовят там еду, спят? (Aksiniya, Bekket)

Ответ: Так как консьержи работают вахтовым методом, а мест для размещения кроме, как их помещения у консьержей нет, то они вынуждены готовить еду, спать и работать на одном месте. УК готово рассмотреть предложения жителей по выделению мест для приготовления пищи и сна консьержей.

9.4. Место для будущего консьержа в подъездах корп. 15, мкр.1 нет. Почему и как это будет исправлено? (Sabira)

Ответ: Проектировщиками данного типа домов не запроектировано помещение для консьержей, поэтому в домах данной серии размещение консьержей не планируется.

9.5. Хотелось бы получить разъяснение стоимости услуги "консьерж" (подорожание ее с 01.01.08. на 86,77р) и график предоставления этой услуги? (lepet)

Ответ: График предоставления услуг - круглосуточный. У УК заключен договор с фирмой, которая занимается оказанием услуг данного рода, в связи с тем, что с 01.01.2008г. данная фирма подняла стоимость своих услуг, УК была вынуждена поднять тариф, собираемый с жителей по данной статье расходов. Если жители заметили продолжительное отсутствие консьержа или другие нарушения работы консьержа, то данный факт необходимо зафиксировать с помощью свидетелей и обратиться в ОДС за фиксацией данного нарушения сотрудниками УК. Для получения перерасчета за недополученную услугу «консьерж» необходимо обратиться письменно в УК на имя Брагина П.С. в случае, если нарушения были зафиксированы, УК произведет перерасчет.

9.6. Когда появится консьержка в корпусе 5, мкр. 1, второй очереди секция 3? (deziree)

Ответ: В настоящее время консьержи в подъездах 1 и 2 данного корпуса уже присутствуют.

9.7. Планируется ли замена консьержек камерами наблюдения? (Bekket)

Ответ: Данное решение должны принимать сами жители. УК не имеет оснований в отказе для производства данных работ. Стоит также учитывать, что УК не будет финансировать данный проект, деньги на установку видеокамер должны собирать сами жильцы.

9.8. Предлагаем уборку подъездов организовать силами консьержей. (Гала7)

Ответ: данные функции не закреплены Зв консьержами и не прописаны в заключенном договоре. Уборка подъезда производится силами дворников.

 

10. Лифты.

10.1. В 7 подъезде 20 корпуса работает только грузовой лифт. Когда его отключают, включают пассажирский. Эксплуатация последнего практически невозможна, т.к. он неисправен (не везет на нужный этаж, застревает, произвольно меняет направление движения). Оба лифта в подъездах включат не раньше появления 60% заселившихся. Если эта ситуация возникнет после окончания гарантийного срока на лифт, его придется ремонтировать за счет жильцов. Каким образом УК будет решать данный вопрос? (Steven)

Ответ: В данной ситуации гарантийный срок на лифт начинается с момента его запуска, то есть, после того как лифт будет официально включен (о чем составляется соответствующий акт) и принят на обслуживание обслуживающей организацией, в настоящий момент, данный лифт законсервирован и не запущен официально, соответственно гарантийный срок на него не начался. Аналогичная ситуация и с другими лифтами во всех домах микрорайона.

10.2. В доме достаточно заселенных квартир и очень много, делающих ремонт - ими блокируется лифт для разгрузки-погрузки строительных материалов, опять же - выйти-зайти из подъезда невозможно. Что предложит УК для решения данной проблемы?(lepet)

Ответ: Работа всех лифтов будет начата после того, как заселится не менее 60% жителей подъезда. В настоящий момент в домах (подъездах) с высокой заселенностью (12А, 12Б, 13) включают лифты. До 20.02.2008г. УК на своем сайте разместить информацию по количеству заселившихся (произведших ремонтные работы) в подъезде по каждому конкретному дому (подъезду) отдельно. Информация будет обновляться не менее 1 раза в месяц.

10.3. Дома первой очереди довольно давно были переведены на постоянную схему электроснабжения. Почему работает только грузовой лифт? (10 корп.). (Юля)

Ответ: Возможно, что в в данном подъезде проживает менее 60% жителей.

10.4. Как ускорить решение проблем с лифтами (грузовой лифт в 6-м подъезде 10-го корпуса около месяца работает не в совсем штатном режиме, т-е дверь закрывается через 10-20 сек после нажатия на кнопку. УК говорит что ждут спеца, а пока надо радоваться что вообще ездит)? (FoxFire)

Ответ: Данный вопрос находиться на контроле у главного инженера УК.

10.5. Включите лифты в 3 секции 5 корпуса 1 мкр. 2 очереди (deziree)

Ответ: в настоящий момент лифты запущены (грузовые), но из-за низкого качества часто выходят из строя, что вызывает необходимость их частого и продолжительного ремонта.

10.6. Почему в грузовом лифте корп. 14 под. 7 горит только одна лампочка? (Aksiniya)

Ответ: О таких ситуациях необходимо сообщать в УК, для своевременного принятия соответствующих мер, в лифтах должны гореть все лампы. УК осуществляет расчеты с эксплуатирующей компании по тарифам, но неисполнение одной из сторон условий договора ведет к тому, что УК может потребовать произвести перерасчет за недопоставленные услуги с фирмы.

10.7. Аналогичная ситуация... после того как единственная лампочка в лифте сгорела...вкрутили только одну... При повторной ситуации при замене спросили у техника, почему вкручиваете только одну? На что тот ответил, что больше нет лампочек. Почему в лифтах меняют по одной лампочке, а не устанавливают положенное количество?(SIRSERGIO)

Ответ: подробный ответ дан в пункте 10.6

10.8. Нет защиты лифта от ремонтов, хотя мы платили за это! (20 корп., Utka)

Ответ: УК приносит свои персональные извинения жителям 20 корпуса за то, что это не было сделано раньше. В настоящий момент все лифты 20 корпуса обшиты оргалитом.

10.9. Когда и кто закроет лифты в Корп.5, Мкр.1, чтобы после всех ремонтов их не надо было менять за деньги жильцов? (Lisa)

Ответ: В самое ближайшее время данные работы будут выполнены, если Вы увидите не защищенные лифты, просьба немедленно сообщить об этом в УК.

 

11. Мусоропроводы.

11.1. Когда заработают мусоропроводы? (Alexammm1, AlanW)

Ответ: Согласно нормативным документам, мусоропроводы начнут функционировать при заселении не менее 80% квартир в подъезде. Иногда возникают ситуации, когда жители подъезда просят на открывать мусоропроводы, так как они являются источником опасности в отношении распространения болезней, живности и т.д. Характерный пример для данной ситуации, когда в одном и том же доме, жители одного подъезда выступают за открытие мусоропровода, а жители другого против. В данной ситуации решение принимается простым большинством голосов жителей подъезда, УК готов пойти на любое решение данного вопросу, в соответствии с пожеланиями жителей.

В ходе встречи была высказана следующая просьба УК: если у Вас не заварен мусороприемник, сделайте заявку в диспетчерскую, для производства работ (заварка клапана). Клапаны должны быть заварены, чтобы строители не засоряли мусоропроводы. Засорение ствола может привести к повреждению, образованию пробок и т.д., которые потом невозможно вычистить, что в свою очередь приводит к очень дорогому ремонту стволов и другого оборудования мусоропровода.

В настоящее время строители производят установку ограждений под контейнерные площадки в соответствии с проектом, позже будут завезены мусорные контейнеры, а от домов контейнеры будут убраны.

 

12. Оплата, бухгалтерия.

12.1. Почему берётся процент при оплате коммунальных услуг в Сбербанке, а в бухгалтерии никто об этом не предупреждает? (Alexammm1, Lisa)

Ответ: Данная проблема возникла по вине Сбербанка. Сбербанк, не смотря на то, что договор был вовремя продлен, в одностороннем порядке принял решение о взимании комиссии. Сейчас проблема решена, комиссия не берется. Тем, кто оплатил с комиссией, компенсации за комиссию не будет. Жителей при оплате платежей сбербанк уведомляет о сборе, в данной ситуации было целесообразно не осуществлять платежи, а уведомить бухгалтерию УК, для принятия соответствующих мер, о том, что взимается комиссия УК узнало посредством форума, обращений по данному вопросу от жителей не было.

12.2. О работе бухгалтерии :

- Почему счёт за ноябрь выдан только в январе (корпус 12А)? (Alexammm1)

Ответ: УК не снимает с себя вины за данное обстоятельство и приносит свои извинения, в настоящий момент процесс отлажен, квитанции подаются вовремя.

- Когда будет выдан счёт за декабрь (корпус 12А)? (Alexammm1)

Ответ: Квитанции за декабрь выдаются УК череж консьержей или в бухгалтерии, в соответствии с нормативными документами.

- Предложение: Чтобы избежать очередей, рассылать АКТ взаиморасчётов с подробными строками об услугах и их стоимости и произведённых платежах. (Alexammm1)

Ответ: К сожалению, по техническим причинам УК не может производить сразу такие операции, в силу особенности программного обеспечения. Поэтому сверка возможна только личным приходом в УК с квитанциями.

12.3. Наладить своевременную подачу квитанций. (FoxFire)

Ответ: в настоящий момент подача квитанций налажена.

12.4. Организовать рассылку квитанций на e-mail (что технически сделать элементарно). (FoxFire)

Ответ: Данное предложение уже неоднократно высказывалось жителями, но УК объяснило, что даннеая операция не возможна, как по техническим причинам, так и по причинам безопасности. Если у пользователя FoxFire, есть кокретные предложения по организации данного процесса и он будет бесплатен для жителей и УК, то УК просит Вас найти время и договориться о встрече с управляющим УК Усановым С.Б. На данной встрече с Вами обсудят Ваше предложение по организации данного вида рассылки.

12.5. Для получения своевременной оплаты по квитанциям необходимо:

- Делать нормальные расшифровки о предоставленных услугах, в которых детально расписано за какие услуги УК берет деньги(Galant)

Ответ: Расшифровки платежей у каждого жителя есть в заключенном между ним и УК договоре. Если у жителей возникают любые вопросы по тарифам и платежам, то ему необходимо подойти в бухгалтерию УК в приемные часы и ему будут даны полные разъяснения по действующим тарифам.

- Без заявлений в бухгалтерию производить перерасчет за не оказанные услуги (отопление, электричество, лифты) (Galant)

Ответ: К сожалению данное не возможно, так как для производства перерасчета необходимо подать письменное заявление на имя генерального директора или управляющего УК, только на основании рассмотренного заявления бухгалтерия имеет право произвести перерасчет. Это вызвано тем, что УК фиксирует также, как и жители факты не предоставления услуг, а потом, на основании данных фактов требует перерасчетов от поставщика услуги за недополученные услуги.

- Если заявление необходимо, установить срок рассмотрения заявления и отвечать заявителю письменно. (Galant)

Ответ: Срок рассмотрения заявления составляет 1 месяц, с даты подачи.

- Принимать заявление по факсу, и организовать сбор заявлений в помещении Диспечерской в любое время. (Galant)

Ответ: В соответствии с действующим законодательством УК, как и любая другая организация ведет делопроизводство. Поэтому, при сдаче письма секретарю, на второй экземпляр ставится входящий номер, организовать данный процесс при приемке по факсу не предоставляется возможным.

12.6. Почему во время (в соответствии с законом) не предоставляют квитанции на оплату коммунальных услуг? (Z11)

Ответ: Сейчас доставка квитанций организована в соответствии с действующим законодательством. УК приносит свои извинения за срыв данного процесса.

12.7. Просьба к бухгалтерии УК отдельно выставлять платежки за текущие коммунальные платежи и по долгам. Так как пока не выяснена природа возникновения долга, мы не можем осуществлять текущие коммунальные платежи. (Aksiniya)

Ответ: К сожалению, по техническим проблемам УК не имеет возможности разбивать квитанцию, которая создается компьютером. Для выяснения образовавшейся задолженности Вам необходимо записаться в бухгалтерию. Было отмечено, что данная акция (выставление задолженности) не единична, а будет проводится в конце каждого года, но УК учтет опыт прошедшей компании и в следующем году данный процесс будет носить упорядоченный характер.

12.8. Задолженность по оплате коммунальных платежей выписывать отдельной квитанцией и с расшифровкой. Это сразу снимет ряд вопросов по задолженностям. (Светлана)

Ответ: Данные действия возможно произвести если не производилась оплата за коммунальные услуги вообще, это вызвано спецификой программы.

12.9. Можно ли отказаться от оплаты консьержки и охраны в индивидуальном порядке или только общим подъездом? (Utka)

Ответ: отказаться от услуг «консьерж» и «охрана» в индивидуальном порядке нельзя. Для отказа от услуги «консьерж» необходимо собрать подписи жителей подъезда, при этом как минимум 60% жителей +1 голос выступят за, УК снимет с жителей подъезда консьержа, а также исключит строчку из квитанции на оплату. Отказаться от охраны не возможно, так как охранное предприятие заключило договор на охрану территории и исключить конкретный подъезд из договора не представляется возможным.

12.10. Если в квартиру не вселялись и ждём права собственности - можно ли НЕ оплачивать какие-то пункты из квитанции? И что для этого нужно сделать? (IUSEK)

Ответ: В данной ситуации Вам необходимо обратиться в УК с соответствующим заявлением, по которому в Вашем присутствии будут опломбированы счетчики воды и канализация. Соответственно из квитанции на оплату будут убраны услуги «ГВС, ХВС, Водоотведение», за все остальные услуги Вам будут производится начисления в соответствии с действующими тарифами. Данная процедура более детальней расписана на сайте УК.

 

13. Освещение.

13.1. Когда будет нормальное освещение во 2-й очереди? (vovk79, Buna)

13.2. Почему не работает уличное освещение возле 1-2 подъезда 9-ого корпуса? Когда устранят неисправность? (lepet)

13.3. Своевременно решать проблемы с освещением бетонки (редко горят все лампы). (FoxFire, Botinokэто Я)

13.4. Когда наладят освещение двора напротив подъездов к. 2А, 2Б 2-го мкрн.? (ilvit, zubrik, Buna)

13.5. Почему Павшинский бульвар не всегда освещается?(Скорпион)

Ответ: Данные вопросы находятся в компетенции строителей, а именно в компетенции ЗАО «Группа ТЭРРА». Территории, улицы, дворы, наружное освещение до настоящего времени не сданы строителями и они несут полную ответственность за нее. Рекомендовано ИГ обратиться в ЗАО «Группа ТЭРРА» для исправления текущей ситуации.

                                                                                                                                                     

14. Отопление, ГВС и ХВС домов

14.1. Когда будет налажено отопление? (vovk79)

Ответ: Отопление в домах налажено. Если Вас не удовлетворяет качество работы отопления, то просьба обратиться с заявкой в ОДС по телефону или письменно.

14.2. Когда будет налажено ГВС в корпусе 1А? (на 17 этаже плохой напор и периодически отсутствует горячая вода или ее надо долго сливать, чтобы она потеплела) (vovk79)

Ответ: В настоящий момент не во всех домах до конца налажено ИТП. Строительная организация производит тонкую наладку ИТП. В корпусе 1А тонкая наладка ИТП еще не проводилась, но будет проведена в ближайшее время, обязательно информируйте УК посредством обращении по телефону или письменно, о неполадках в системах ГВС и отопления.

14.3. Когда включат горячее и холодное водоснабжение в корпусе 5 мкр 1? (данные пункты включены в оплату 4 месяцев, т.е. в настоящее время вода быть должна!) (deziree)

Ответ: ГВС и ХВС подано в заселяемые секции дома.

14.4. 20 корпус

14.4.1. Когда будет нормальное отопление в 20 корпусе? Стояки должны быть горячими одновременно, а не по очереди! (irinka)

Ответ: В настоящий момент времени на ИТП на 20 корпусе проходит тонкую отладку. Просьба к жителям своевременно информировать о возникающих проблемах УК.

14.4.2. УК опубликовала информацию о завершении работ по наладке ИТП в 20 корпусе мкр.1 Кто выполнял эти работы? Какие именно работы были проведены? Обнаружены ли отступления от проекта? Находится ли в данный момент ИТП в полном соответствии проекту отопления здания? (Steven, Galant)

Ответ: Работы выполнялись сторонней организацией за счет УК. Были проведены работы по монтажу системы отопления в соответствии с проектом. Да, отступления были обнаружены (перепутаны трубы, неправильно смонтированы стояки), в настоящий момент силами сторонней организации данные дефекты устранены. УК готовит иск к строителям на возмещение понесенных расходов. ДА, в настоящий момент ИТП соответствует проекту.

14.4.3. На примере неудавшегося ремонта батарей в моей квартире убедился в полнейшей несогласованности действий различных работников УК. Что конкретно и когда, УК собирается сделать, чтобы не было как в басне "лебедь рак и щука"??? (Лохматый)

Ответ: Уважаемый Лохматый, Ваш вопрос остался без ответа.

14.4.4. Требуем наладки ГВС! Когда будет налажено? (Utka)

Ответ: ГВС в 20 корпусе налажено, обо всех неисправностях просьба сообщать в УК.

 

15. Отчетность УК.

15.1. Необходим ежемесячный публичный отчет УК «Павшино» по произведенным сборам и расходам (сколько и на что потрачено). Предлагаю в качестве первого шага опубликовать подробный годовой отчет о прибылях и убытках с расшифровками статей доходов и расходов. УК также должно отчитываться перед ТСЖ, членами которого являются большинство жителей.(koom, zubrik, Botinokэто Я)

Ответ: К сожалению ежемесячно УК не сможет отчитываться перед жителями в силу того, что баланс сводится один раз в год, но УК готово ежегодно отчитываться перед жителями о своих расходах, после того, как будет подведен годовой баланс УК. В апреле месяце каждого года, следующего за прошедшим будут происходить отчеты УК перед жителями.

15.2. Необходимо обеспечить систематическое информирование УК жителей ПП о контроле ремонтных работ и перепланировки в квартирах, в том числе об итогах контроля сохранности капитальных стен, вентеляционных коробов и других жизненно важных общих системах дома. Обязанность публиковать итоги такого контроля должна стать дополнительным предупреждением и стимулом для работы самой УК. Отсутствие публикаций УК о наличии существенных замечаний по ремонту в конкретной квартире должно рассматриваться как подтверждение УК безопасности ремонта для окружающих. (marviko)

Ответ: УК на своем сайте опубликовало основные нарушения жителей (с фотографиями), которые возникают при ремонте квартир. Публиковать списки жителей с указанием из дефектов УК считает не правильным, так как это приведет к эскалации конфликтов между жителями. УК будет благодарно любой информации от жителей, которые выявляют недопустимые действия при производстве ремонто-строительных работ.

15.3. Когда будет прозрачная схема начисление платы за услуги, прозрачная и понятная, доступная всем жителям. Что, сколько, почему увеличение и так далее, ответы на эти вопросы бухгалтерия не дает. (Z11)

Ответ: Для получения ответов на данные вопросы Вам необходимо обратиться в бухгалтерию УК в приемные часы, либо написать письменное обращение в УК. Все платежи, которые назначает УК соответствуют тарифам, установленным в Красногорске либо условиям договора.

 

16. Парковка.

16.1. Будет ли в мкр.1 охраняемая парковка? (OlegPAVSH)

Ответ: До окончания работ по землеустройству (разбиение какая и кому земля в Пойме будет принадлежать) данный вопрос решить не представляется возможным.

 

17. Паспортный стол, адреса, регистрация.

17.1. Когда начнётся регистрация по месту пребывания проживающих? (Alexammm1)

Ответ: УФМС не возражает относительно начала регистрации жителей микрорайона Красногорья. Регистрация будет временной на 6 месяцев.

17.2. Когда на домах будут повешены таблички с "названиями улиц и номерами домов", согласно присвоенным адресам? (Скорпион)

Ответ: Как видят жители, на домах микрорайона установлены таблички со строительными адресами. Изменении указанных табличек на постоянные возможно только после комплексной сдачи застройки и согласования вида и типа табличек с Главным архитектором КРА.

17.3. Когда УК выделит паспортиста для обеспечения услуг по регистрационному учету граждан? В УФМС заявляют, что теперь загвоздка только в паспортисте в УК. (Скорпион, Alexammm1, deziree)

Ответ: Стоит отметить, что УК не осуществляет наем паспортистки, а данная единица направляется УФМС по Красногорскому району. Сейчас для неё выделяется кабинет и оборудуется рабочее место всей необходимой техникой и инвентарем. К работе паспортистка сможет приступить с конца февраля.

17.4. График работы паспортистки должен включать и выходной день (суббота). (zubrik)

Ответ: УК не уполномочена назначать время работы паспортистки в связи с тем, что она не находится в штате УК.

17.5. Когда начнется регистрация по месту проживания (прописка) граждан проживающих на территории ПП? (Скорпион, Alexammm1)

Ответ: после получения права собственности начнется регистрация по месту проживания.

17.6. Какие документы необходимы и каков порядок оформления временной регистрации от УК? (Alexammm1)

Ответ: УК не назначает пакет необходимых документов и порядок предоставления документов. По информации от УФМС необходимо предоставить перечень документов, который будет вывешен на стенде УК (паспорт, заполненную анкету, фото, копию договора, заявление).

17.7. Сроки оформления регистрации? (Alexammm1)

Ответ: Данный вопрос находится вне компетенций УК.

17.8. На какой срок будет оформляться временная регистрация? (Alexammm1)

Ответ: На 6 месяцев.

17.9. Для кого возможна регистрация - по степени родства, по желанию будущего собственника? (для будущего собственника/ов? родственников? (какая допускается степень родства?), любого человека которого захочет зарегистрировать будущий собственник?) (Alexammm1, maximus)

Ответ: Регистрация будет осуществлять будущим собственникам ( в соответствии с договором), а также их близким родственникам на основании предоставления ими документов подтверждающих родство. Также регистрация будет осуществлять новорожденным.

17.10. Возможна ли регистрация в квартире, в которой еще не закончен ремонт? (deziree)

Ответ: Нет, не возможна, регистрация будет осуществлять только в квартирах, которые сданы УК, после проведения ремонтных работ. УК осуществляет мониторинг данного процесса, и передаст в УФМС списочный состав таких квартир.

 

18. Персонал УК.

18.1. Квалификация сантехников УК не позволяет им работать с системами отопления и водоснабжения серии И-155. Планирует ли УК нанимать более квалифицированный персонал, либо обучать работающий? (Steven, Лохматый)

Ответ: Квалификация персонала сотрудников УК соответствует предъявляемым им требованиям. В процессе работы сотрудников УК проходят профессиональную переподготовку и обучения с целью поднятия своих профессиональных навыков.

18.2. Почему Генеральный директор УК не отвечает на официальные письма и обращения и будет ли отвечать? (Z11)

Ответ: Ответы на письма готовятся в течении 1 месяца, ответы высылаются либо в соответствии с адресом указанном в обращении, либо из можно получить у секретаря УК в 11 корпусе.

18.3. Не считает ли УК, что выполнять заявку пол года это очень долго? (Лохматый)

Ответ: отсутствует.

18.4. А не пора ли нам познакомиться с нашим председателем ТСЖ г-ном Антоновым, полагаю его имеет смысл пригласить на встречу. (Abram)

Ответ: Господин Антонов был приглашен на встречу, но не смог присутствовать. На отчетном собрании УК перед жителями, председатель ТСЖ будет присутствовать.

18.5. Я работаю всю неделю с 9.00 до 18.00, ни как не могу попасть на сверку оплаты ком. платежей. Поэтому вопрос: может ли УК сделать приемные дни в субботу для сверки оплаты ком платежей?! И вообще могут ли работать все службы УК в субботу? (AST)

Ответ: УК идет на встречу жильцам и в данной ситуации предлагает следующий алгоритм  - Вы письменно записываетесь у секретаря УК либо в бухгалтерии на прием, когда будет 10-15 аналогичных обращений, УК организует прием на ближайшую субботу. О том, что организуется прием, Вас официально известят. По опыту работы, периодичность таких приемов примерно 1 раз в месяц.

 

19. Работа с обращениями жителей.

19.1. Организовать передачу ответов на официальные обращения жителей через консьержек или почтовые ящики (сейчас - только личный приход в УК). (Гала7)

Ответ: УК не готова пойти на такой вариант доставки ответов, ввиду того, что к почтовым ящикам имеют доступ многие людей, не относящиеся к жителям и УК. В данной ситуации в случае утери, воровства и т.д. никто не может гарантировать конфиденциальность переписки, а также её доствку, поэтому есть только два варианта - получить ответ у секретаря, либо получить его по почте на указанный в заявлении адрес.

19.2. Куда и кому жаловаться в случае хамства со стороны отдела заселения УК? (Эраст)

Ответ: Вы можете обратиться к начальнику отдела заселения (назначен новый), а также к управляющему и генеральному директору.

19.3. Уважаемая УК. Жители 7 подъезда 20 корпуса обратились в жилинспекцию по вопросу промерзания стены смежной с лестничной клеткой. После проверки жилинспекцией, было предписано устранить выявленные недостатки, после чего силами УК были установлены пружины на дверях лестничной клетки, отрегулированы двери и т.д. и т.п. Почему УК не делает тоже самое в других подъездах 20 корпуса? Или имеется в виду, что без предписания жилинспекции УК ничего делать не собирается? Или по мнению УК другие подъезды 20 го корпуса каким-то чудесным образом отличаются от 7-го? (Лохматый)

Ответ: В настоящий момент времени работы ведуться.

 

20. Сдача отремонтированных квартир УК.

20.1. Хотелось бы уточнить у УК алгоритм сдачи ремонта.(Colorina)

Ответ: Для сдачи квартиры УК, Вам необходимо заполнить соответствующее заявление и с Вами согласуют время прихода инженера по приемке квартиры. В ближайшее время, УК подготовит и вывесит у себя на сайте пошаговую инструкция по сдаче отремонтированной квартиры, как это было сделано при получении ключей.

20.2. Когда придет комиссия "по приемке ремонтов"? Заявления лежат в УК с лета прошлого года. (Гала7)

Ответ: Просьба связаться с УК и уточнить номер Вашего заявления.

 

21. Тарифы, расчеты, перерасчеты.

21.1. Живу в квартире с ноября 2007 года. В одной из комнат нет отопления. Устранить неисправность не могут. Как учитывать в оплате услуг частичное отсутствие отопления? (Константин)

Ответ: Для производства перерасчета, необходимо письменное обращение в УК, а также акты свидетельствующие об отсутствии отопления. На основании выше перечисленных бумаг, Вам произведут перерасчет за недопосталенные услуги.

21.2. Сформировать нормальную квитанцию с расшифровками, вместо "долговой" квитанции (где просто указана общая сумма) и передать ее через консьержку. (FoxFire)

Ответ: данные действия не возможны из-за того, что при получении платежей программное обеспечение не может самостоятельно распорядиться поступившими средствами, а просто указывает о том, что платеж зачислен, поэтому необходимо являться в УК с оплаченными квитанциями, чтобы расписать задолженности.

21.3. На основании каких нормативных документов УК рассчитывает и взимает первоначальные платежи и платежи за время от начала заселения до фактического прихода за ключами? (marviko)

Ответ: Данные платежи назначаются в Москве, на основе этой практики, аналогичные платежи и взимаются в жителей. Расчет платежей и тарифы в соответствии с законодательными актами и распоряжениями РФ и КРА. Также собрание ТСЖ принимало соответствующее решения, на нашу просьбу предоставить данное решение, УК пригласило для ознакомления с ними приходить в ОДС (14 корпус), но по настойчивой нашей просьбе, УК опубликует у себя на сайте все решения ТСЖ, которые есть на данный момент.

21.4. В связи с тем, что нам передаются квартиры оборудованные счетчиками для воды, когда мы сможем перейти с оплаты по "тарифам" на оплату по счетчикам? (Nizza, Utka)

Ответ: Оплату по счетчика воды можно будет производить, как только УК заключит договор на поставку воды с Мосводоканалом.

21.5. Что понимается под понятиями "услуга консьерж" и "услуга охрана" в платежной квитанции и какие услуги как плательщики мы вправе получать по оплате? (Nizza)

Ответ: Полная расшифровка данных услуг прописана в договре.

21.6. Если "услуга консьерж" и "услуга охрана" поставляются не в полном объеме и качестве вправе ли мы требовать возмещения понесенных затрат и компенсаций понесенного ущерба? (Nizza)

Ответ: Да, для этого необходимо зафиксировать факт не предоставления услуги и известить об этом УК, а также подать соответствующее заявление на перерасчет.

21.7. На каком основании (Постановления, Нормативные Акты и т.п.) берется 19,96 руб./м2 ежемесячно за "Управление и содержание многоквартирного дома". Откуда эта цифра и насколько она законна? (alsush)

Ответ: Данный платеж взимается на основании постановления Главы Красногорского района № 2954/11 от 29.11.2007г. «Об утверждении платы для населения....»

21.8. Должна быть подробная "разблюдовка", что именно, и в каком объеме входит в статью "Управление и содержание многоквартирного дома"? (apr)

Ответ: Данная услуга полностью расписана в заключаемом между УК и будущем собственником договоре.

21.9. ГВС и отопление в 20 корп. 6 подъезд отсутствует с начала заселения (в марте будет год), площадки перед квартирами не убираются, пассажирский лифт не работает с начала заселения и до сегодняшнего дня. Когда УК сделает перерасчет за недополученные услуги? (Жалиус, Utka)

Ответ: Да, перерасчеты производятся, но факт не предоставления услуги должен быть зафиксирован и в УК.

21.10. Поставили счетчики электроэнергии. Будем ли мы оплачивать ее задним числом или только с момента заключения официального договора? (Utka)

Ответ: После заключения индивидуального договора между жителем конкретной квартиры и Мосэнергосбытом начнется взимание оплаты за потребляемую электроэнергию по счетчикам.

21.11. В Постановлении Главы Красногорского района от 11 декабря 2006 г. N 3625/12 (приложение №3) с учетом результатов независимых экспертиз были установлены тарифы оплаты за вывоз мусора для квартиросъемщиков и владельцев жилых помещений, подвергающихся отделке и реконструкции. С учетом НДС такой тариф был установлен в размере 6,77 руб. за кв.м. общей площади (без учета площади лоджий, балконов). Почему оплата этого вида услуг для части жителей Красногорска, проживающих в ПП, так сильно завышена по сравнению с оплатой по тарифам, утвержденным Постановлением? (marviko)

Ответ: В данной ситуации происходит подмен понятий жителями. При первоначальных платежах (за 4 месяца) взимается тариф за вывоз крупногабаритного мусора (КГМ). По истечении 4 месяцев у жителей в платежках появляется строка «Вывоз твердых бытовых отходов (ТБО)». Данные тарифы взяты исходя из постановления главы Красногорского района о тарифах на 2008 год.

21.12. Почему плата за услуги УК увеличилась на 18%? (Abram)

Ответ: Подорожание произошло в связи с тем, что муниципальные тарифы на 2008 год выросли, также из-за удорожания стоимости услуг «охрана» и «консьерж». Все коммунальные тарифы взимаются исходя из муниципальных ставок и не превышают их.

21.13. С января 2008г. в моем квитке (мкр. 1 кор. 11) появились 2 новые категории - лифт и ИТП. Почему их не было раньше? Если раньше они входили в категорию "Управление", то почему теперь цена за "Управление" не снизилась пропорционально? (ivanko)

Ответ: С 1 января 2008 года согласно постановлению Главы Красногорского района № 2954/11 от 29.11.07г. обслуживание лифтов выведено в отдельную строку платежей, при этом тариф за управление снижен. В отношении строки ИТП даны следующие пояснения - ИТП это общедомовое имущество, и мы как собственники жилья несем общую ответственность за ремонт и обслуживание общедомового имущества, включая ИТП. На основании заключенного договра между УК  обслуживающей ИТП организации, и исходя из вышесказанного, УК приняло решение о взимание платежей за обслуживание ИТП с жителей. Поскольку раньше ИТП не были налажены и не работали, то и денег никому не надо было платить. В отношении заключенных договоров, в которых нет данной услуги было сообщено, что УК готовит соответствующие дополнительные соглашения и в самое ближайшее время начнет приглашать жителей для подписания дополнительных соглашений. Мнение УК состоит в том, что пока даже пока не заключены дополнительные соглашения оплачивать услугу ИТП необходимо, так как это общедомовое имущество. В случае несогласия с такой позицией было предложено обратиться в суд, для решения данного вопроса в судебном порядке. К сожалению, вернуться в правовое поле УК не желает в данном вопросе (то есть сначала необходимо основание для выставления платежей, а уж потом взимание их с людей заключившими договор).

21.14. Почему стоимость услуги "Лифт" пропорциональна площади квартиры? (ivanko)

Ответ: На основании постановления Главы Красногорского района № 2954/11 от 29.11.07г.

21.15. Почему стоимость услуги "ИТП" пропорциональна площади квартиры? Чем обусловлена цена? (ivanko)

Ответ: В отношении услуги ИТП максимально изложено в п. 21.13, в отношении пропорциональности - решение ТСЖ.

21.16. Почему и на каком основании появляются некие нерасшифрованные статьи расходов в квитанциях, если на законном, дайте объяснение в доступной и понятной форме (на письменные запросы УК не отвечает). (Z11)

Ответ: Для полного понимания Вашего вопроса, необходимы сведения, которые не указаны в вопросе. Необходима расшифровка, что именно Вы понимаете под понятием «нерасшифрованные статьи расходов». Для получения более детальной информации рекомендовано обратиться в бухгалтерию в часы приема. Ответ на свое письменное обращение Вы можете получить у секретаря УК.

21.17. Объясните принцип, который положен в основу увеличения стоимости услуг, например «Консьержка», что она стала делать лучше и качественнее, что сумма взлетела ввысь, «ЧОП» стал быстрее ходить и порядка стала больше? (Z11)

Ответ: Удорожание данных услуг произошло в связи с тем, что подрядная организация повысила расценки на свои услуги.

 

22. Уборка (подъездов, дворов, дорог).

22.1. Каков график (не частота!) уборки подъезда, лестничных пролетов, холлов? (lepet)

Ответ: Влажная уборка полов в подъезде производиться 1 раз в месяц (с 25 по 28 число каждого месяца) силами дворника. Мокрое подметание через день. Мытье лифтов и холла 1 этажа - ежедневно. Мытье окон проводится 1 раз в год. Данные сроки прописаны в нормативных документах, которыми руководствуются все эксплуатирующие компании. Если состояние Вашего подъезда, лифтового холла и т.д. вызывает нарекания, то просьба обращаться в УК.

22.2. Почему подъезды не моют? (lepet)

Ответ: подробный ответ на Ваш вопрос содержится в пункте 22.1.

22.3. Обеспечить регулярную (2 раза в неделю) влажную уборку подъездов, особенно на квартирных площадках. (Гала7)

Ответ: подробный ответ на данный вопрос содержится в пункте 22.1.

22.4. Почему тротуары не обрабатываются антигололедными реагентами (из договора с УК)? (lepet)

Ответ: Так как территория микрорайона «Красногорье» находиться в зоне Рублевского водозаборника, то обработка тротуаров, дороги и других территорий микрорайона химическими препаратами запрещена. В настоящий момент УК закуплена гранитная крошка которой и посыпаются дворовые и междворовые территории.

22.5. Обеспечить регулярную уборку территории вокруг всех корпусов (сейчас снаружи 14 корп. не убирается). (Гала7)

Ответ: За данную территорию УК не несет ответственности, она находится в зоне ответственности строителей.

22.6. Почему не очищается от снега пешеходная дорога вдоль Волоколамки? (Alexammm1)

Ответ: Данная дорога в зоне ответственности строителей, а более конкретней ЗАО «Группа ТЭРРА».

22.7. С момента получения ключей (Октябрь 2007г.) влажная уборка лестничных пролетов не проводилась НИ РАЗУ! Почему не убирают лестничные пролеты? (SIRSERGIO)

Ответ: Детальный ответ дан в пункте 22.1. Если у Вас есть нарекания и замечания по уборке подъездов, то необходимо обращаться в УК с замечаниями по данному вопросу.

22.8. Почему не чистятся улицы во дворах второй очереди, очень скользко! (vovk79)

Ответ: Придомовая территория (дворы) чистятся силами дворников УК. Дороги находятся в компетенции строителей, но во время сильных снегопадов УК проводит механическую уборку дорог в добровольном порядке.

 

23. Устранение строительных недоделок и брака

23.1. Если обнаружен строительный брак, который не устраняется в течении долгого времени, то каков порядок действий при обращении в УК? (Alexammm1)

Ответ: Если у Вас есть строительных брак или недоделка, Вам необходимо написать повторное заявление в УК. УК зафиксирует данный недостаток, после чего Вы должны обратиться в компанию, которая продала Вам квартиру для решения этого вопроса. Обязанность УК в данном вопросе - зафиксировать проблему.

23.2. После многочисленных жалоб, на лестнице 7 подъезда 20 корпуса было налажено отопление и отремонтированы двери. Температура там поднялась, но нормативам все равно не соответствует. Какие дальнейшие действия собирается предпринимать УК, чтобы предотвратить охлаждение квартирных стен, смежных с лестницами? Что будет происходить с остальными подъездами 20 корпуса? (Steven)

Ответ: В остальных подъездах 20 корпуса проведены аналогичные работы. Все необходимые меры по предотвращению охлаждения квартирных стен, смежных с лестничными пролетами, которые могло произвести УК выполнены. По вопросу устранения строительного брака и недоделок следует обращаться к застройщику.

23.3. Почему БОЯТЬСЯ обратиться к застройщику для ликвидации брака ИТП в 20 корпусе? (Galant)

Ответ: УК неоднокартно обращалось по данному вопросу к застройщику, но никаких мер не предпринималось, поэтому УК наняло стороннюю организация по устранению строительных недоделок.

23.4. Установить доводчики дверей на всех дверях лестничных пролетов 20го корпуса - срок? (Galant)

Ответ: Доводчики установлены на всех дверях 20 корпуса.

23.4. Необходимо устранить дыру возле электрощитка в корпусе 5, мкр. 1, 3 секция, 9 этаж (deziree)

23.5. Необходимо установить на лестнице в корпусе 5, мкр. 1, 3 секция щиты на батареи, которые в доме, сданном ГК уже больше года, до сих пор не установлены. (deziree)

Ответ: Данные работы будут выполнены в ближайшее время, просьба к жителям, информировать УК о строительных недоделках в ОДС или письменным обращением на имя руководства УК.

23.6. Когда будут установлены или хотя бы выданы счётчики горячей и холодной воды, отсутствующие при заселении? Дом сдан год назад, а счетчиков нет. На письма УК не отвечает, почему? (Светлана)

Ответ: Для получения счетчиков учета воды жителям М1к9 и М1к5 необходимо подать письменное обращение в УК и счетчики будут выданы.

23.7. Если вопрос действительно в том, что батареи не те, или система отопления не та, или еще что-то там не то и не чинится в принципе, что мешает обратиться к строителям? (Лохматый)

Ответ: УК неоднократно обращалось к застройщику с требованием устранения строительных дефектов и брака, но не нашло понимания.

23.8. Вопрос по счетчикам учета воды - в заселяемых корпусах их нет, по договору есть. УК отправляет  в СУ. Застройщик в УК. Вопрос - кто виноват и все же куда идти? (Masania, м1, к5)

Ответ: С ответом на данный вопрос можно ознакомиться в пункте 23.6.

23.9. Куда делись счетчики на воду в 5 корпусе 1 МКР.? Почему мы должны повторно покупать то, что уже оплатили? (Lisa)

Ответ: Счетчики не были установлены строителями, покупать счетчики вода не надо, необходимо подать письменное заявление в УК и счетчики будут выданы (приобретаются за счет УК).

 

24. ЧОП.

24.1. Изменить режим работы ЧОП на круглосуточный и включить в маршрут его обхода территории между корпусами и стройкой по всеми периметру района. (Гала7)

Ответ: График работы Чопа круглосуточный. ЧОП обходит всю территорию микрорайона «Красногорье», которая передана УК в управление.

24.2. Опубликовать маршрут и график работы ЧОП. (Гала7)

Ответ: Информация о ЧОПе размещена на сайте УК. График работы - круглосуточный. Маршрут обхода публиковать не целесообразно, так как им могут воспользоваться злоумышленники в своих корыстных целях.

24.3. Какие обязательства ЧОП прописаны в договоре по охране микрорайона? (Nizza)

Ответ: Если Вас интересуют должностные обязанности охранников и т.д., то Вам необходимо обратиться в УК, где Вас ознакомят с всеми интересующими Вас документами по работе ЧОПа.

24.4. Возможно имеет смысл обязать охрану фиксировать все а/м въезжающие и выезжающие из микрорайона в период с 23:00 до 6:00 (Abram)

Ответ: Данный вопрос целесообразно обсуждать при большой заселенности микрорайона, а также при желании данных действий большинством жителей микрорайона «Красногорье».

 

25. ЧП и ответственность.

25.1. Кто будет нести ответственность и компенсировать убытки, если квартиру "будущего собственника" вскрывают в его отсутствие и грабят? (Nizza)

Ответ: Никто, ЧОП и консьержи не несет ответственности за грабежи.

 

26. Шумовые работы.

26.1. Просьба рассмотреть вопрос организации перерыв между шумовыми работами в дневное время, например с 13-30 до 16-00 для обеспечения отдыха детей заселившихся жителей. (vovk79)

Ответ: Данный вопрос находится в компетенции жильцов, так как у УК нет законных основании для введения данных процедур. Необходимо самим жильцам договариваться между собой.

26.2. УК "Павшино" на своем сайте сообщала, что 26 декабря на заседании Московской областной Думы депутаты приняли в целом Закон «Об обеспечении тишины и покоя граждан в ночное время на территории Московской области». Согласно закону, нельзя шуметь в ночное время. "Под ночным временем понимается период времени с 22.00 до 6.00 часов в рабочие дни и с 23.00 до 9.00 часов в выходные (суббота, воскресенье) и нерабочие праздничные дни." Вместе с тем есть бумага УК в которой говорится, что шуметь с 19 часов до 9 утра нельзя, а в выходные вообще ни в какое время. Почему на территории ПП (МО) не работают законы МО? Будут ли даны ЧОП новые указания по интервалу "ночного времени", а на сайте УК "Павшино" вывешено разъяснение для жителей ПП, согласно вышеупомянутому закону? (Скорпион)

Ответ: Данное решение УК носит рекомендательный характер. Но производство шумовых работ должно быть ограничено в соответствии с действующим законодательством, что будет жестко контролироваться УК. Жителям необходимо самостоятельно решать данные вопросы, путем переговоров и нахождения компромиссов.

 

27. Инфраструктура.

27.1. Масса вопросов по развитию инфраструктуры. Когда же? Хоть что-нибудь? В таком перспективном районе - и до сих пор кроме палаток и салона красоты ничего нет. Разве не удивительно? Земля, как известно, слухами полнится. И слухи - не радужные. УК хочет больших-больших откатов от ЧП и т.п. (Cheser)

Ответ: Поликлиника в очередной раз «мигрировала» в планах строителей. УК осведомлено об полном отсутствии инфраструктуры и неоднократно обращалось по данному вопросу как к застройщику, так и к КРА, но ответа так и не получено. Сейчас подыскивается нежилое помещение, пристройка и т.д. для организации медицинского пункта в районе. УК просит оказать ей помощь силами ИГ, для скорейшего решения данного вопроса. В настоящий момент УК известно что в м2к3 будет оборудовано отделение милиции, которое будет обслуживать территорию микрорайона, там же будет оборудована молочная кухня.

27.2. Есть ли у УК план с предполагаемыми месторасположениями магазинов, служб быта и т.п., первые этажи ведь распроданы и УК наверное знает под какие нужды. Просьба озвучить данный план (Vitus)

Ответ: У УК нет плана размещения магазинов, служб быта и т.д., так как предназначение нежилых помещений определяется будущим собственником.